Estágio de Customer Service
Localização de trabalho: São Paulo
Sobre esta posição:
Desenvolver um estreito relacionamento com as áreas internas e principais clientes da Ferrero (GKA’s) capturando oportunidades de melhorias e nível de serviço. Acompanhar e atuar pro ativamente na gestão conjunta de processos e trocas de informações com o cliente com visão completa de todos os processos e gargalos que impactam a eficiência e operação.
Principais Responsabilidades:
- Analisar e propor revisão de parâmetros e métricas: estoque mínimo e máximo, estoque de segurança, lead time etc;
- Acompanhar a carteira de clientes desde a entrada dos pedidos até entrega e atuar na solução junto as áreas internas/cliente quando identificado problemas (divergências Preço, cadastro do item, sortimento etc.);
- Auxiliar no desenvolvimento e implantação de projetos da área de Colaboração com o Cliente;
- Envio de relatórios e elaboração de análises para suportar à equipe de vendas (níveis de estoque, ruptura e estoque virtual);
- Agendamento de pedidos dos clientes em questão.
Quem buscamos:
- Desejável conhecimento em CPFR (Planejamento Colaborativo na Cadeia de Suprimentos);
- Proatividade;
- Conhecimento em Excel;
- Perfil: Analítico, foco em resolução de problemas, visão E2E.
Nossos benefícios e vantagens:
Carreiras com cuidado integrado - descubra nossos benefícios aqui.
Sobre a Ferrero:
A Ferrero iniciou sua jornada na pequena cidade deAlba, no Piemonte, Itália, em 1946. Hoje, é uma das maiores empresas de alimentos doces embalados do mundo, com muitasmarcas icônicas Vendido em países do mundo todo. Saiba mais sobre a Ferrero em ferrero.com.
DE&I na Ferrero:
Ferrero está comprometida em construir uma cultura diversificada e inclusiva, na qual todos os funcionários se sintam acolhidos e valorizados, e tenham as mesmas oportunidades. Acreditamos que todos os nossos colaboradores são igualmente talentosos, cada um à sua maneira. Ao nutrir a curiosidade e as habilidades naturais dos nossos funcionários, proporcionamos a eles, geração após geração, os meios para o sucesso pessoal e profissional, permitindo-lhes construir sua jornada na Ferrero. A diversidade dos nossos talentos é o que torna o nosso ambiente de trabalho multicultural, inovador e altamente gratificante. Saiba mais aqui.