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Customer Service Analyst

Buenos Aires, Argentina

Munro, Zona Norte

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en 55 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? En torno a 35 000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únase a nosotros, podría ser uno de ellos. 

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto:

El objetivo principal que tiene el puesto es Lograr el atendimiento de los pedidos de los clientes en tiempo y forma

Principales responsabilidades:

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  • Generación de archivo de seguimiento vta vs FCST
  • Seguimiento/generación de KPI del área : Monitorear y mejorar la gestión de los pedidos
  • Generación de Deliveries : Abastecer a logística de deliveries para que se pueda realizar la entrega a tiempo según grillas.
  • Gestión de cierre de pedidos con la causa adecuada: Garantizar un resultado adecuado en OFR y CFR
  • Gestionar reuniones con gerentes para revisar el avance y cumplimiento para los principales clientes; revisar frecuencias de compra; pedidos óptimos: Atender los pedios con priorización de clientes/stocks; mejorando eficiencias en toda la cadena
  • Reuniones con el equipo de planning para entender la disponibilidad de producto para atender pedidos pendientes
  • Gestión de control de nuevas listas de precios en SAP

A quién estamos buscando:

Buscamos a un profesional con Universitario completo o próximo a graduarse en Administración de Empresas o afines. Que cuente con 3/4 años de experiencia en  empresas de consumo masivo en tareas similares: planificación comercial, atención al cliente.

Profesional con manejo de Excel avanzado - Excluyente y Conocimientos SAP Excluyente

Debe contar con nivel de Ingles Intermedio/Avanzado para poder desenvolverse exitosamente en el puesto

Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero

Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo. 

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