Специалист отдела по работе с клиентами

.

Место работы: ​​Алматы​​

О Ferrero:

Ferrero — семейная компания с постине прогрессивным, глобальным мировоззрением, владеющая такими глобальными брендами, как Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® и Kinder Surprise®. Любовь к этим брендам продолжает расти, а с ней и наше присутствие в мире. Группа Ferrero представлена в более чем 50 странах, а продажа товаров осуществляется в более чем 170 странах. Наша продукция любима во всем мире на протяжении  уже многих поколений.  В чем секрет мирового успеха? В том, что в компании работает более чем 38 000 преданных сотрудников, которые превыше всего ставят качество и внимательное отношение к потребителям и таким образом создают бизнес, карьеру и бренды, которыми мы гордимся. Присоединяйтесь к нам, и вы сможете стать одним из таких сотрудников.

Культура разнообразия и инклюзивности в Ferrero

Ferrero стремится создавать разнообразную и инклюзивную культуру, в которой все сотрудники чувствуют свою ценность и имеют одинаковые возможности. Мы считаем, что каждый наш сотрудник имеет свой уникальный талант. Поощряя любопытство и развивая способности наших сотрудников, данные им природой, мы предоставляем им из поколения в поколение возможности для личного и профессионального успеха, принимая и поддерживая их развитие в Ferrero. Разнообразие наших талантов делает нашу рабочую среду многокультурной и инновационной.

Подробности вакансии:

Данная позиция для Вас, если вы любите область Customer Service, имеете в ней опыт и желаете дальнейшего профессионального развития! Построение процессов, налаживание партнерских отношений с клиентами и коллегами из смежных отделов, участие в проектах Компании - все это ждет Вас на данной позиции! 

Основные обязанности:

  • Обработка заказов клиентов в SAP
  • Коммуникация с внешними и внутренними клиентами в части обработки заказов, наличия продукта на стоке и согласования сроков доставки
  • Решение возникающих в процессе обработки заказов нестандартных ситуаций
  • Сопровождение заказов клиентов от создания до распределения на склад
  • Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, наличия продукции на стоке, актуального перечня продуктов для заказа
  • Обновление данных на информационном портале для размещения клиентами заказов
  • Создание сопроводительной документации по поставкам

Требования к кандидату:

  • Опыт в транспортной логистике/Customer Service или профильное образование приветствуются. Также готовы рассмотреть кандидатов с техническим или экономическим/финансовым образованием
  • Знание документооборота при реализации продукции приветствуется.
  • Понимание Incoterms будет являться плюсом
  • Сильные аналитические способности, быстрая обучаемость, желание работать в команде, коммуникабельность, умение грамотно и структурно излагать свои мысли обязательны
  • Обязательны умения по составлению сводных таблиц в Excel
  • Знание SAP SD модуля в части Order Entry будет являться большим плюсом
  • Английский язык от pre-intermediate и выше

Как быть успешным на должности в Ferrero:

Качество и забота о потребителях лежат в основе нашей деятельности. Поэтому, чтобы добиться успеха в Ferrero, вам нужно не меньше нашей компании ориентироваться на продукцию и потребителя, быть нацеленным на блестящий результат для потребителей по всему миру. 

.